Aqui na Arqueria Brasil, nossa prioridade é garantir a satisfação e felicidade dos nossos clientes com nossos produtos. Caso ocorra algum problema com sua compra, nossa equipe está pronta para ajudá-lo a resolver a situação da melhor maneira possível.
Trocas
Em caso de defeito ou erro de envio, você tem o direito de solicitar a troca do produto por outro igual ou de valor equivalente. Para isso, é necessário que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
A troca só será efetuada se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal. Após a análise e aprovação do pedido de troca, você receberá um novo produto em até 30 dias úteis.
Devoluções
Caso deseje devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, o prazo para solicitação é de até 7 dias úteis após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
A devolução do valor pago será efetuada em até 30 dias úteis após a análise e aprovação do pedido de devolução. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Importante
Nosso compromisso é atender nossos clientes com eficiência e transparência. Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível.
CONTATO: [email protected]
WHATS: 47 99956-1305